一、撥打120電話時，要盡量保持鎮靜、切勿驚慌、講話清晰、簡練易懂,以確保120接線員能聽清您的報警信息。 
      二、信息準確，救援更快 。
      撥打120時，主要病情、候車地址、聯系電話是報警最重要的"三要素"。呼救者必須說清病人的主要癥狀或傷情,便于有針對性攜帶藥品,準確派車;必須講清楚現場地點,等車地點,最好將周邊明顯的建筑物（如加油站、商場等）信息告知接線員,以便盡快找到病人;必須留下呼救者姓名和聯系電話,以便及時聯系。
      三、提前接車,主動示意。
      等救護車時不要把患者提前攙扶或者抬出來，尤其是外傷患者，以免加重損傷，影響救治。應盡量提前接應救護車，等車地點應選擇路口、公交車站，大的標志性建筑等有明顯標志處。見到救護車應主動揮手示意。
      四、群體性事件,準確告知。
      如發生群體性意外災害事故或突發事件，撥打“120”急救電話應說明發生事故的地點，發生何種傷害（如車禍、觸電、溺水、中毒、爆炸、火災等）、傷亡人數、受傷人員目前情況，以便組織全市醫務力量集群救護。同時,呼車者應一直守護現場,不要離開,等待急救車趕到后,向醫護人員詳細介紹當時情況。
      五、先打電話還是先救人？
      對成人非創傷性心臟病、呼吸驟停（即病人失去知覺、呼吸停止），要先撥打120再進行自救互救。而對溺水、電擊、急性上呼吸道異物阻塞等情況，要先進行2分鐘的心肺復蘇，再撥打120，在情況允許時應同時進行呼救與搶救。
      六、普及知識,正確引導。
      教育子女在緊急情況下如何撥打120電話,尋求緊急救助，不要隨意撥打120電話,以免占用公共資源,影響120急救中心的正常運作。急救電話:120(市內),0738-8120120(市外)。
      七、等待救援時該做什么？
      調查中，當問到“等待急救車到來期間應該做什么？”大部分人表示不知道，多選擇“干等”。其實，即使對醫學知識缺乏了解，也可以做以下事情：
      一是確保聯系暢通。有的人撥打“120”后就不斷地打電話向親戚朋友求救，電話或手機占線，導致急救人員怎么也聯系不上他，耽誤了很多時間,所以等待中要確保和急救人員的聯系通暢。
      二是提前做好搬運入院準備。呼叫“120”急救電話后，患者家屬要隨時做好入院準備（帶好錢款、 衣服、確定好隨車人員），碰上需要搬運病人的情況，應提前清理樓道、走廊，移除影響搬運病人的雜物，方便擔架快速通行。
      三是隨時關注病情，及時與醫護人員聯系。昏迷病人應經常呼喚病人名字,通過觀察其胸廓、腹部起伏狀況等方法判斷是否還存在呼吸，一旦出現呼吸驟停現象，馬上對其進行心肺復蘇,并及時與指揮中心或前往救治的醫護人員聯系。
      四是服常用藥物。對于老年慢性病人,在了解病情的情況下,可以吃點常用藥緩解。如心臟病患者胸疼時，可以在舌下含化一兩片硝酸甘油，但不宜過多，以避免血壓下降。服藥時一定要記住藥名和用量，并把這些信息告訴急救人員。

      五是積極配合急救人員。急救人員到達現場后會針對患者情況進行量血壓、測脈搏等一系列的現場檢查，家屬卻由于著急送病人到醫院，而往往不理解，其實，像心律失常、哮喘等疾病，可予現場處置，并等患者病情稍穩定再送醫院，否則容易因路途顛簸加重病情。

來源：婁底市中心醫院網站